Conditions générales de vente de Ca Go Bike GmbH - archivé le 01.04.2023

A. Dispositions générales

1. contractant, champ d'application, clientèle, service clientèle

1. Votre partenaire contractuel et exploitant de la boutique en ligne www.cagobike.com (ci-après "Webshop") est la société Ca Go Bike GmbH (ci-après "Ca Go" ou "nous/nous"). Les présentes conditions générales de vente (ci-après "Conditions générales") s'appliquent à toutes nos relations commerciales avec nos clients, indépendamment du fait que la relation commerciale soit établie via la boutique en ligne, par commande par téléphone, par e-mail ou par courrier.
2. Ces conditions générales de vente s'appliquent aussi bien aux clients consommateurs qu'aux clients entrepreneurs, dans la mesure où certaines dispositions ne sont pas explicitement applicables uniquement aux clients consommateurs ou aux clients entrepreneurs. Aux fins des présentes conditions générales de vente, (i) un " consommateur " est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand (ci-après " BGB ") et (ii) un " entrepreneur " est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 14, paragraphe 1, du Code civil allemand).
3. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement. Des conditions générales de vente différentes, contraires ou complémentaires du client ne font partie intégrante du contrat que si et dans la mesure où nous avons expressément approuvé leur validité. Cette exigence d'accord s'applique dans tous les cas, par exemple également lorsque nous effectuons la livraison au client sans réserve en ayant connaissance des conditions générales de vente du client.
4. Vous pouvez joindre notre service clientèle pour toute question, réclamation ou contestation du lundi au vendredi de 09:00–16:00 heures au numéro de téléphone +49 (0)261/914090-600 ou info@cagobike.com.

2. inscription, création d'un compte client

1. Pour que le client puisse commander un produit, il doit accepter les présentes conditions générales de vente. Si le client commande un produit dans la boutique en ligne, il peut s'enregistrer gratuitement et créer un compte client.
2. L'enregistrement n'est autorisé qu'aux personnes physiques ayant une capacité juridique illimitée. Chaque client ne peut s'enregistrer qu'une seule fois.
3. Pour l'enregistrement, le client a besoin d'une adresse e-mail qui sera vérifiée pendant l'enregistrement. Les données nécessaires à l'enregistrement (par ex. nom, adresse e-mail) doivent être fournies par le client de manière complète et conforme à la vérité.
4. En créant son compte client, le client choisit un mot de passe. Le client est tenu de garder le mot de passe secret, de ne le communiquer en aucun cas à des tiers et de le conserver de manière à ce que des tiers ne puissent pas y avoir accès. Le compte client est personnel, non cessible et non transmissible par héritage.
5. Dans la mesure où les informations fournies par le client lors de l'enregistrement sont modifiées, le client doit immédiatement et spontanément communiquer ces modifications à Ca Go. Le client s'acquitte de son obligation de notification en modifiant les données correspondantes dans son compte client.
6. Les données communiquées par le client ainsi que le compte client dans son ensemble peuvent être supprimés à tout moment par une demande du client auprès du service client.

3. conclusion du contrat

1. Nos offres s'adressent aussi bien aux consommateurs-clients qu'aux entrepreneurs-clients, mais uniquement aux acheteurs finaux. En outre, nos offres sont sans engagement et sans obligation. La première et la deuxième phrase s'appliquent en particulier à nos offres dans la boutique en ligne et dans les catalogues. Le contrat est conclu lorsque le client fait une offre que nous acceptons.
2. La revente commerciale de produits n'est pas autorisée. Ca Go se réserve donc notamment le droit de ne pas accepter les offres de contrat qui semblent être ou avoir été faites dans le but de revendre le produit à titre commercial.
3. En passant une commande, le client fait une offre ferme d'achat ou de réservation du produit concerné. Le client est lié à son offre pendant cinq (5) jours ouvrables. Nous sommes en droit d'accepter l'offre dans ce délai.
4. Nous enverrons au client une confirmation de réception de la commande immédiatement après l'avoir reçue (ci-après "Confirmation de commande"). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre. Le contrat avec le client n'est conclu qu'après notre acceptation dans le délai mentionné au paragraphe 2 ci-dessus. L'acceptation peut avoir lieu par le fait que nous déclarons l'acceptation au client ou, en cas d'achat, que nous envoyons ou remettons le produit.
5. Les accords relatifs aux prestations de réparation que nous ne fournissons pas dans le cadre de la garantie sont conclus par une proposition de coûts de notre part, qui constitue également une offre ferme, et par l'acceptation de la proposition de coûts par le client. Le client doit déclarer dans un délai de deux (2) semaines calendaires à compter de la réception d'un devis demandé s'il accepte ou refuse notre offre. Si le client ne se prononce pas dans les deux (2) semaines calendaires, nous lui accorderons un délai supplémentaire raisonnable d'une (1) semaine calendaire. À l'expiration de ce délai sans explication de la part du client, nous considérons que notre offre est refusée et, dans ce cas, nous lui renvoyons le produit aux frais du client. Nous attirerons encore une fois l'attention du client sur ces conséquences juridiques en lui fixant un délai supplémentaire.

4. prix, taxes, exportations et paiement

1. Le prix convenu dans le cadre de la commande est déterminant, plus la taxe sur la valeur ajoutée légale respective et, le cas échéant, les droits de douane et les frais d'expédition. Le client sera informé du montant des frais d'expédition encourus pour l'envoi du vélo Ca Go au partenaire Ca Go choisi par le client et/ou des composants ou autres pièces détachées au client avant de passer sa commande.
2. Pour le paiement des produits, le client dispose des méthodes de paiement suivantes.
   1. Paiement par virement bancaire préalable : Le client peut payer les produits (c'est-à-dire le vélo Ca Go, y compris les options d'équipement et les composants choisis par le client (ci-après " Ca Go Bike ") ainsi que les composants individuels et autres pièces détachées) par virement bancaire préalable.
   2. Paiement par facture: Le client peut en outre payer les composants individuels ou autres pièces individuelles par facture. Le paiement par facture n'est pas disponible pour le vélo Ca Go.
3. En cas de paiement anticipé, la livraison des produits commandés ou l'enlèvement du vélo Ca Go chez le partenaire Ca Go choisi ou dans le showroom Ca Go de Coblence n'est possible qu'après réception du montant total de la facture sur notre compte bancaire, à hauteur du montant indiqué sur le formulaire de commande. La facturation des vélos Ca Go se fait en deux (2) étapes. 1ère étape: Une facture pour le montant partiel de la commande (ci-après "acompte") d'un montant de 1.000,00 EUR plus la TVA légale est envoyée par e-mail au client, la facture pouvant également être incluse dans l'e-mail dans lequel nous déclarons notre acceptation. L'acompte est dû à la réception de notre déclaration d'acceptation. Dès réception du paiement de l'acompte sur notre compte bancaire, le client est informé du début de la production du vélo Ca Go. 2ème &nsbp;étape: Après la fabrication et avant la livraison du vélo Ca Go au partenaire Ca Go Bike choisi par le client ou au showroom Ca Go de Coblence, le client reçoit par e-mail la facture du solde de la commande, qui est immédiatement exigible. Dès réception du paiement, le vélo Ca Go sera livré au partenaire Ca Go choisi ou mis à disposition au Ca Go Showroom de Coblence, mais pas avant la date de livraison indiquée dans la commande. Une fois la livraison ou la mise à disposition effectuée, le client peut retirer le vélo Ca Go auprès du partenaire Ca Go sélectionné ou dans le showroom Ca Go de Coblence.
4. Pendant la période de retard, le prix d'achat doit être rémunéré au taux d'intérêt légal en vigueur pour les retards de paiement. Nous nous réservons le droit de faire valoir d'autres dommages dus au retard.
5. Le client ne dispose de droits de compensation que dans la mesure où sa prétention a été constatée comme ayant force de loi ou est incontestée. En outre, le client est également en droit de compenser nos créances si le client fait valoir des réclamations pour vices ou des contre-prétentions issues du même rapport contractuel. Le client ne dispose d'un droit de rétention que si sa contre-créance repose sur le même rapport contractuel.

5. délai de livraison et de prestation, retard

1. Le respect des obligations de livraison de Ca Go présuppose l'exécution correcte et en temps voulu des obligations du client découlant du contrat de vente conclu pour le produit.
2. Nous expédierons le produit au client ou, en cas d'achat d'un vélo Ca Go, nous le mettrons à la disposition du partenaire Ca Go ou du showroom Ca Go de Coblence au plus tard à la date d'expédition ou à la période de livraison indiquée sur la page de commande lors de la commande. L'expédition ou la mise à disposition a toutefois lieu au plus tôt le jour de la réception du prix d'achat complet (y compris la TVA et les frais d'expédition) sur notre compte bancaire. La date d'expédition est le jour de la remise du produit par nos soins à l'entreprise d'expédition. Si tous les produits commandés ne sont pas disponibles en stock, nous sommes en droit de procéder à des livraisons partielles de produits saisis dans une commande et utilisables séparément, les frais d'expédition supplémentaires qui en découlent étant à notre charge.
3. Si aucune date d'expédition n'est indiquée, les produits marqués "EN STOCK" seront expédiés au plus tard le cinquième (5) jour ouvrable et tous les autres produits dans un délai de trois (3) semaines. Ce délai, déterminant pour la détermination de la date d'expédition, commence à courir le jour de la réception de l'intégralité du prix d'achat (y compris la TVA et les frais d'expédition).
4. Dans le cas où notre fournisseur ne nous livre pas à temps des produits qui n'étaient pas marqués " EN STOCK " sur la page d'offre de la boutique en ligne lors de la commande par le client, le délai autrement déterminant selon les paragraphes 4 et 5 jusqu'à la livraison par notre fournisseur est prolongé de deux (2) jours ouvrables supplémentaires, mais au maximum d'une période de trois (3) semaines. Cette prolongation de délai est soumise à la condition que (i) nous ayons commandé le produit à temps avant la conclusion du contrat de vente, de sorte que, dans des circonstances normales, on pouvait s'attendre à une livraison à temps, et que (ii) le retard de livraison de notre fournisseur ne nous soit pas imputable.
5. Si le produit ne peut pas être livré ou ne peut pas être livré à temps pour l'une des raisons mentionnées au paragraphe 6, nous en informerons immédiatement le client. Dans ce cas, nous conclurons un accord individuel avec le client concernant la date de livraison. La même chose s'applique aux retards de livraison et de prestation en raison d'un cas de force majeure et d'événements qui compliquent considérablement ou rendent impossible la livraison par Ca Go (par exemple, grève, lock-out, etc.) et pour lesquels Ca Go n'est pas responsable.
6. Si le produit est durablement indisponible chez nos fournisseurs (ci-après "défaut de livraison") et si le contrat de vente avec le client a déjà été conclu, nous informerons immédiatement le client du défaut de livraison. Dans ce cas, nous sommes en droit de résilier le contrat de vente, à condition que l'indisponibilité du produit ne nous soit pas imputable. En cas de résiliation, nous rembourserons immédiatement au client les paiements qu'il nous a versés. Les droits légaux du client en cas de retard de livraison ne sont pas affectés par la disposition susmentionnée, le client ne pouvant exiger des dommages et intérêts que dans les conditions particulières prévues au point 9 des présentes conditions générales de vente. Si le contrat de vente n'a pas encore été conclu avec le client et que nous constatons un défaut de livraison, nous renonçons à une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.
7. Si nous ne respectons pas une date de livraison non contraignante, le client doit nous accorder un délai supplémentaire raisonnable, qui ne peut être inférieur à une (1) semaine.
8. Si une date d'enlèvement a été convenue avec le client chez le partenaire Ca Go ou dans le showroom Ca Go de Coblence et que le client ne respecte pas la date, nous fixerons au client un délai supplémentaire raisonnable de deux (2) semaines et nous nous réservons le droit de résilier le contrat à l'expiration de ce délai. Nous attirerons encore une fois l'attention du client sur ce point en lui fixant un délai supplémentaire. En cas de résiliation, les paiements déjà effectués seront immédiatement remboursés au client.
9. Une livraison ou un retrait de produits commandés en dehors de la République fédérale d'Allemagne (ci-après " RFA ") est exclue. Les vélos Ca Go peuvent être retirés chez le partenaire Ca Go choisi par le client ou directement au showroom Ca Go de Coblence. Les clients (acheteurs finaux) en dehors de la RFA ont la possibilité de choisir les vélos Ca Go aux lieux de livraison proposés lors du processus de commande, c'est-à-dire le partenaire Ca Go Bike ou le showroom Ca Go de Coblence, à l'intérieur de la RFA et de prendre en charge le vélo Ca Go au lieu de livraison choisi. Ceci exclut en principe les composants et autres pièces détachées tels que nous les proposons - ceux-ci peuvent également être commandés et expédiés à une adresse du client au sein de la République fédérale d'Allemagne.

6) Expédition, assurance et transfert des risques

1. Les vélos Ca Go sont entièrement assemblés et réglés en usine par des monteurs qualifiés. Certains composants peuvent être démontés pour des raisons de sécurité liées au transport. Ceux-ci sont remontés sur le vélo Ca Go après réception de la livraison par le partenaire ou le collaborateur Ca Go dans notre showroom Ca Go de Coblence.
2. Sauf convention contraire expresse, nous déterminons le mode d'expédition approprié et l'entreprise de transport selon notre appréciation équitable.
3. Le transfert des risques pour le vélo Ca Go a lieu lors de la remise du vélo Ca Go au client dans le showroom Ca Go de Coblence ou par le partenaire Ca Go. Pour les composants ou autres pièces détachées du vélo Ca Go qui sont commandés pour être expédiés directement au client, les dispositions suivantes s'appliquent en ce qui concerne le transfert des risques : (i) si le client est un consommateur, le risque de perte, d'endommagement ou de perte accidentelle du produit livré est transféré au client au moment où le produit est remis au client ou au moment où le client est en retard dans la réception ; (ii) si le client est une entreprise, le risque est transféré au client au moment de la livraison du produit à l'entreprise de transport.
4. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Ils incluent les frais d'une assurance de transport que nous avons souscrite contre les risques de transport habituels. Les frais d'expédition correspondants sont indiqués au client dans le formulaire de commande.
5. Ca Go s'engage à protéger l'environnement et à pratiquer une économie durable. En conséquence, Ca Go expédie ses produits dans le but de réduire les déchets d'emballage et de les recycler (Circular Economy).

7. réserve de propriété

1. Nous nous réservons la propriété du produit que nous livrons jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (y compris la TVA et les frais d'expédition) du produit concerné.
2. Tant que la réserve de propriété existe, le client ne peut ni disposer du produit ni en autoriser contractuellement l'utilisation par des tiers.

8. garantie

1. Les droits du client en cas de défauts matériels et de vices juridiques (y compris les livraisons erronées ou incomplètes ainsi que les montages incorrects ou les instructions de montage défectueuses) sont régis par les dispositions légales, sauf disposition contraire ci-après. Vous êtes notamment tenu par la loi de mettre à notre disposition le produit défectueux en vue de l'exécution ultérieure.

   Note importante: Si vous avez acheté un vélo Ca Go complet chez nous, vous devez, si vous faites valoir vos droits à la garantie, nous contacter et, dans la séquence convenue avec nous, apporter le vélo Ca Go complet au partenaire Ca Go convenu et pas seulement les composants défectueux. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons examiner le vélo Ca Go pour détecter d'éventuels défauts et les droits de garantie qui en découlent. Les dépenses éventuellement nécessaires du client pour le transport d'un vélo Ca Go défectueux chez le partenaire Ca Go, en particulier les frais de transport, de déplacement, de travail et de matériel, sont à la charge de Ca Go Bike. Il n'existe pas de droit à des frais de transport ou à une avance à cet effet si Ca Go propose gratuitement l'enlèvement chez le client. En ce qui concerne la revendication de droits de garantie supplémentaires éventuels, les "Dispositions de garantie Ca Go" en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente doivent être respectées.

2. La base de notre responsabilité pour vices est, entre autres, les accords conclus sur la qualité et l'utilisation supposée du produit ainsi que sur les accessoires et les instructions (y compris les instructions de montage et d'installation). Sont considérées comme conventions dans le sens précité toutes les descriptions de produits et indications du fabricant qui font l'objet du contrat individuel ou qui ont été rendues publiques par nous (en particulier dans des catalogues ou sur notre page d'accueil Internet) au moment de la conclusion du contrat.
3. Les réclamations pour vices ne sont pas recevables en cas d'usure naturelle ou de dommages survenus après le transfert des risques suite à une manipulation incorrecte ou négligente, à une sollicitation excessive, à des moyens d'exploitation inappropriés et/ou en raison d'influences extérieures particulières et/ou qui ne sont pas prévues par le contrat. Ce qui précède ne s'applique que dans la mesure où Ca Go n'est pas responsable du défaut.
4. Si les instructions d'utilisation ou d'entretien de Ca Go et/ou du fabricant (par exemple, fourche à suspension, dérailleur) ne sont pas suivies, si des modifications non autorisées sont apportées aux produits, si des pièces sont remplacées ou si des consommables/pièces de rechange non conformes aux spécifications d'origine sont utilisés, et s'il est prouvé que le cas de garantie est dû à l'une des causes d'exclusion susmentionnées, la responsabilité de Ca Go pour de tels défauts est annulée. Ce qui précède ne s'applique que dans la mesure où Ca Go n'est pas responsable du défaut.
5. En principe, nous ne sommes pas responsables des défauts dont le client a connaissance au moment de la conclusion du contrat ou qu'il ignore par négligence grave (§ 442 BGB). En outre, les droits du client en matière de défauts présupposent qu'il a satisfait à ses obligations légales d'examen et de réclamation (§§ 377, 381 HGB). Si un défaut apparaît lors de la livraison, de l'examen ou à n'importe quel moment ultérieur, nous devons en être informés immédiatement par écrit. Dans tous les cas, les vices apparents doivent être signalés par écrit dans un délai de deux (2) semaines à compter de la livraison et les vices non visibles lors de l'examen dans le même délai à compter de leur découverte. Si le client ne procède pas à l'examen et/ou à la notification des défauts en bonne et due forme, notre responsabilité pour le défaut non signalé ou non signalé à temps ou de manière incorrecte est exclue conformément aux dispositions légales. Ce paragraphe 5 ne s'applique pas aux clients qui sont des consommateurs au sens de l'article 13 du code civil allemand.
6. Si le produit livré est défectueux, nous pouvons choisir, vis-à-vis des clients entrepreneurs, de procéder à une exécution ultérieure en éliminant le défaut (ci-après "remise en état") ou en livrant une chose exempte de défaut (ci-après "livraison de remplacement"). Si le client est un consommateur, il peut choisir lui-même, en cas de défaut, s'il nous demande d'abord de réparer ou de remplacer la marchandise. Le présent paragraphe 6 n'affecte pas non plus notre droit de refuser l'exécution ultérieure dans les conditions légales. Nous pouvons notamment refuser le type d'exécution ultérieure choisi par un client consommateur si celle-ci n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés.
7. Si l'exécution ultérieure conformément au paragraphe 6 ci-dessus échoue ou est inacceptable pour le client, ou si nous refusons l'exécution ultérieure, le client est respectivement en droit, conformément aux dispositions légales, de résilier le contrat de vente, de réduire le prix d'achat ou d'exiger des dommages-intérêts ou le remboursement de ses dépenses inutiles. Les droits du client à des dommages-intérêts sont toutefois régis par les dispositions particulières du point 9 des présentes conditions générales de vente.
8. Pour les clients consommateurs, le délai de garantie légal est de deux (2) ans à compter de la livraison. Si le client est une entreprise, le délai de garantie est d'un (1) an à compter de la livraison. Ceci s'applique également aux réparations effectuées par Ca Go. Le délai de garantie ne s'applique pas aux demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de notre part ou de notre représentant légal ou de nos auxiliaires d'exécution ou en cas de dol. Ces droits se prescrivent conformément aux dispositions légales.
9. En plus de la garantie légale, nous accordons volontairement une garantie au client consommateur en tant que premier acquéreur d'un vélo Ca Go, conformément à nos "Conditions de garantie Ca Go" en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente. Cette garantie ne s'applique pas aux clients entrepreneurs qui utilisent le vélo Ca Go à des fins professionnelles.

9. responsabilité

1. Ca Go est responsable des dommages dans le cadre de la responsabilité pour faute en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, Ca Go est responsable, sous réserve des limitations légales de responsabilité (par ex. diligence dans ses propres affaires ; manquement insignifiant aux obligations), uniquement
   1. pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé
   2. pour les dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (c'est-à-dire une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le client se fie et peut se fier régulièrement, comme par exemple l'obligation de livrer le produit acheté) ; dans ce cas, notre responsabilité est toutefois limitée à la réparation du dommage prévisible et typique.
   Pour le reste, la responsabilité en matière de dommages et intérêts est exclue.
2. Les limitations de responsabilité découlant de l'alinéa 1 s'appliquent également à l'égard de tiers ainsi qu'en cas de manquement aux obligations par nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution. Elles ne s'appliquent pas dans la mesure où nous avons dissimulé dolosivement le défaut ou pris en charge une garantie pour la qualité du produit. En outre, les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas aux droits du client en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

10) Droit applicable et juridiction compétente

1. Le contrat de vente existant entre nous et le client est soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sous réserve des dispositions impératives du droit international privé.
2. Si le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif - également international - pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle est celui de notre siège social à Coblence. Il en va de même si le client est un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB). Dans tous les cas, nous sommes toutefois également en droit d'intenter une action en justice au lieu d'exécution de l'obligation de livraison conformément aux présentes conditions générales de vente ou à un accord individuel prioritaire ou encore au tribunal compétent général du client. Il n'est pas dérogé aux dispositions légales prioritaires, notamment en ce qui concerne les compétences exclusives.

B. Dispositions spécifiques à la vente à distance et au commerce électronique

1. droits de rétractation pour les clients consommateurs

1. Dans la mesure où le client est un consommateur, il dispose en principe d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'une vente à distance ou d'un contrat conclu en dehors d'un établissement commercial, sur lequel nous vous informons ci-après.

2. Droit de rétractation lors de la conclusion d'un contrat de vente

   Le client-consommateur dispose du droit de rétractation suivant lors de la conclusion d'un contrat de vente :

   Information sur le droit de rétractation

   Droit de rétractation

   Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

   Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou a pris possession des derniers biens.

   Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ca Go Bike GmbH, Am Autobahnkreuz 7, 56072 Koblenz, e-mail : info@cagobike.com, téléphone : +49 (0)261/914090-600) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

   Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

   Conséquences de la rétractation

   En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

   Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

   Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

   Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 200 EUR.

   Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

3. Fabrication de la marchandise selon les spécifications du client - Exclusion du droit de rétractation

   Conformément à la réglementation légale, il n'existe pas de droit de rétractation notamment pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

   L'exclusion du droit de rétractation pour les marchandises fabriquées selon les spécifications du client (par exemple, commande de la Ca Go FS200 avec un film de marquage personnalisé ou une peinture spéciale à la demande du client) s'applique en principe également si nous n'avons pas encore commencé la fabrication.

4. Modèle de formulaire de rétractation

   En outre, nous vous informons ci-après du modèle de formulaire de rétractation conformément aux dispositions légales :

   Formulaire de rétractation type

   (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

   • A : CaGo Bike GmbH, Am Autobahnkreuz 7, 56072 Koblenz, e-mail : info@cagobike.com.
   • Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
   • Commandé le (*)/reçu le (*)
   • Nom du/des consommateur(s)
   • Adresse du/des consommateur(s)
   • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
   • Date

   (*) Biffer la mention inutile

   .

   Pour les retours de marchandises, veuillez utiliser exclusivement l'adresse suivante :
   Ca Go Bike GmbH, Am Autobahnkreuz 7, 56072 Koblenz.

2. obligations d'information dans le commerce électronique

Ca Go est soumis à des obligations d'information dans le cadre du commerce électronique, auxquelles nous nous conformons ci-après.

1. Les différentes étapes techniques menant à la conclusion du contrat :

   Avant de passer une commande ferme, vous pouvez configurer des produits sans engagement. Si vous souhaitez acheter le produit, vous cliquez sur le bouton "Caisse". À l'étape suivante, vous avez soit la possibilité de vous enregistrer et de créer un compte client, soit de vous connecter en tant qu'invité ; si c'est le cas, les informations personnelles déjà enregistrées dans votre profil s'affichent. Vous avez également la possibilité de modifier votre adresse de facturation pour la commande. Si vous continuez à faire défiler cette page vers le bas, vous verrez un aperçu de tous les détails de la commande comme dernière étape de votre commande. En cliquant sur le bouton "Commande avec obligation de paiement", vous terminez le processus de commande. Votre commande devient ainsi définitive. La transmission réussie de la commande vous sera confirmée sur le site web.

2. Sauvegarde du texte du contrat et accessibilité pour le client

   .

   Vous recevez vos commandes ainsi que vos documents contractuels par e-mail. En cas d'enregistrement et de création d'un compte client, les commandes ainsi que les documents contractuels sont en outre enregistrés dans votre compte client et y sont à votre disposition pour consultation et téléchargement.

3. Langue du contrat

   La conclusion du contrat se fait en langue allemande.

4. Procédure de règlement des litiges

   Ca Go n'est pas tenu de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. En outre, Ca Go ne participe pas non plus volontairement à ces procédures.

   La Commission européenne a mis en place une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme de règlement en ligne des litiges peut être utilisée par les consommateurs pour le règlement extrajudiciaire de litiges découlant de contrats de vente ou de services conclus en ligne.

C. Informations sur la protection des données

Vous trouverez ici nos informations sur la protection des données : https://www.cagobike.com/fr/privacy-policy

Vous trouverez ici nos informations sur la protection des données pour les commandes, les réparations et l'assistance : https://rtigroup.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/article/141852708

D. Identification du fournisseur

Siège de la société:

Coblence

Régistre du commerce:

HRB 26998, Tribunal d'instance de Coblence

Gérant :

Franc Arnold

Code TVA:

DE326206636

N° d'enregistrement WEEE:

DE 3421 1698

E. Informations légales (BattG et ElektroG)

https://www.cagobike.com/fr/legal-notice