Algemene voorwaarden van Ca Go Bike GmbH - gearchiveerd op 01/04/2023

A. Algemene bepalingen

1. contractuele partners, toepassingsgebied, klantenkring, klantenservice

1. Uw contractpartner en exploitant van de online shop www.cagobike.com (hierna "Webshop") is Ca Go Bike GmbH (hierna "Ca Go" of "wij/ons"). Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op al onze zakelijke relaties met onze klanten, ongeacht of de zakelijke relatie tot stand komt via de webshop, per telefoon, e-mail of post.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn gelijkelijk van toepassing op zowel consumenten- als zakelijke klanten, tenzij individuele bepalingen expliciet alleen van toepassing zijn op consumenten- of zakelijke klanten. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden, (i) is een "consument" elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of onafhankelijke professionele activiteit (Sectie 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (hierna "BGB") en (ii) is een "ondernemer" een natuurlijke of rechtspersoon of een partnerschap met juridische capaciteit die, bij het sluiten van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van hun commerciële of onafhankelijke professionele activiteit (Sectie 14 (1) BGB).
3. Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden alleen onderdeel van het contract als en voor zover wij uitdrukkelijk hebben ingestemd met hun geldigheid. Dit toestemmingsvereiste geldt in elk geval, bijvoorbeeld ook als we de levering aan de klant uitvoeren zonder voorbehoud in de kennis van de algemene voorwaarden van de klant.
4. U kunt onze klantenservice bereiken voor vragen, klachten en bezwaren van maandag tot en met vrijdag van 09:00–16:00 onder het telefoonnummer +49 (0)261/914090-600 of info@cagobike.com.

2. registratie, aanmaken van een klantenaccount

1. Acceptatie van deze Algemene Voorwaarden door de klant is vereist voor de klant om een product te bestellen. Als de klant een product in de webshop bestelt, kan de klant zich gratis registreren en een klantenaccount aanmaken.
2. Registratie is alleen toegestaan voor natuurlijke personen met onbeperkte rechtsbevoegdheid. Elke klant mag zich maar één keer registreren.
3. Om te registreren heeft de klant een e-mailadres nodig, dat tijdens het registratieproces wordt geverifieerd. De voor registratie vereiste informatie (bijv. naam, e-mailadres) moet volledig en naar waarheid door de klant worden verstrekt.
4. Bij het aanmaken van de klantenaccount kiest de klant een wachtwoord. De klant is verplicht het wachtwoord geheim te houden, onder geen beding aan derden bekend te maken en zodanig op te slaan dat derden er geen toegang toe hebben. Het klantenaccount is persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-erfbaar.
5. Indien de door de klant tijdens de registratie verstrekte gegevens wijzigen, dient de klant Ca Go hiervan onmiddellijk en ongevraagd op de hoogte te stellen. De klant voldoet aan zijn verplichting Ca Go op de hoogte te stellen door de relevante gegevens in zijn klantenaccount te wijzigen.
6. De door de klant verstrekte gegevens en het klantenaccount in zijn geheel kunnen te allen tijde worden verwijderd door de klant een verzoek in te dienen bij de klantenservice.

3. afsluiten van een contract

1. Onze aanbiedingen zijn zowel gericht op consumenten als op zakelijke klanten, maar alleen op eindklanten. Bovendien zijn onze aanbiedingen niet bindend en onderhevig aan verandering. Zinnen 1 en 2 gelden in het bijzonder voor onze aanbiedingen in de webshop en in catalogi. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod doet, dat wij accepteren.
2. De commerciële wederverkoop van producten is niet toegestaan. Ca Go behoudt zich daarom met name het recht voor om contractuele aanbiedingen die de indruk wekken gemaakt te zijn of te zijn met het doel van commerciële wederverkoop van het product, niet te accepteren.
3. Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een bindend aanbod om het product in kwestie te kopen of te reserveren. De klant is gedurende vijf (5) werkdagen aan zijn aanbod gebonden. Wij zijn gerechtigd het aanbod binnen deze termijn te aanvaarden.
4. Wij sturen de klant direct na ontvangst een ontvangstbevestiging van de bestelling (hierna "bestelbevestiging"). Deze orderbevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst met de klant komt pas tot stand na onze aanvaarding binnen de in lid 2 hierboven vermelde termijn. Aanvaarding kan plaatsvinden door onze verklaring van aanvaarding aan de klant of, in het geval van aankoop, door verzending of overhandiging van het product.
5. Overeenkomsten over reparatiediensten die niet door ons onder garantie worden geleverd, komen tot stand door een kostenvoorstel van ons, dat tegelijkertijd een bindend aanbod vormt, en door acceptatie van het kostenvoorstel door de klant. De klant moet binnen twee (2) kalenderweken na ontvangst van een gevraagde kostenraming verklaren of hij ons aanbod aanvaardt of verwerpt. Als de klant niet binnen twee (2) kalenderweken een verklaring aflegt, stellen wij een redelijke respijttermijn van één (1) kalenderweek in. Na het verstrijken van deze termijn zonder een verklaring van de klant, gaan we ervan uit dat ons aanbod is afgewezen en in dit geval zullen we het product terugsturen naar de klant op kosten van de klant. We zullen de klant ook informeren over deze juridische gevolgen afzonderlijk van onze respijttermijn.

4. prijzen, belastingen, export en betaling

1. De in de bestelling overeengekomen prijs, vermeerderd met de respectievelijke wettelijke BTW en eventueel van toepassing zijnde douanerechten en verzendkosten, is bepalend. De klant wordt vóór het plaatsen van zijn bestelling geïnformeerd over de hoogte van de verzendkosten voor het verzenden van de Ca Go-fiets naar de door de klant geselecteerde Ca Go-partner en/of onderdelen of andere losse onderdelen naar de klant.
2. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor de klant voor de betaling van de producten
   1. Betaling per vooruitbetaling: De klant kan de producten (d.w.z. de Ca Go Bikes inclusief de door de klant geselecteerde uitrustingsopties en onderdelen (hierna "Ca Go Bike") alsmede losse onderdelen en andere losse onderdelen) per vooruitbetaling betalen.
   2. Betaling per factuur: De klant kan losse onderdelen of andere losse onderdelen ook per factuur betalen. Betaling op factuur is niet mogelijk voor de Ca Go Bike.

5 Leverings- en uitvoeringstermijn, vertraging

1. De nakoming van de leveringsverplichtingen van Ca Go is afhankelijk van de tijdige en juiste nakoming van de verplichtingen van de klant uit de gesloten koopovereenkomst voor het product.
2. Wij zullen het product uiterlijk op de op de bestelpagina aangegeven verzenddatum of leveringstermijn aan de klant of, in geval van aankoop van een Ca Go-fiets, aan de Ca Go-partner verzenden of ter beschikking stellen in de Ca Go-showroom in Koblenz. De verzending of terbeschikkingstelling vindt echter ten vroegste plaats op de dag van ontvangst van het volledige aankoopbedrag (inclusief btw en verzendkosten) op onze bankrekening. De verzenddatum is de dag waarop we het product overhandigen aan het verzendbedrijf. Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, hebben we het recht om deelleveringen te doen van afzonderlijk bruikbare producten die deel uitmaken van een bestelling, waarbij we de extra verzendkosten die hierdoor ontstaan voor onze rekening nemen.
3. Als er geen verzenddatum is aangegeven, worden producten die gemarkeerd zijn als "op voorraad" uiterlijk op de vijfde (5) werkdag verzonden en alle andere producten binnen drie (3) weken. Deze periode, die bepalend is voor het vaststellen van de verzenddatum, gaat in op de dag van ontvangst van het volledige aankoopbedrag (inclusief btw en verzendkosten).
4. In het geval dat onze leverancier producten niet op tijd aan ons levert die niet als "IN STOCK" waren aangeduid op de aanbiedingspagina in de webshop toen de klant de bestelling plaatste, wordt de anders onder lid 4 en 5 geldende termijn verlengd met twee (2) werkdagen extra tot de levering door onze leverancier, maar met een maximumperiode van drie (3) weken. Voorwaarde voor deze verlenging van de termijn is dat (i) wij het product vóór het sluiten van het koopcontract zo tijdig hebben nabesteld dat een tijdige levering onder normale omstandigheden kan worden verwacht, en (ii) wij niet verantwoordelijk zijn voor de vertraging in de levering door onze leverancier.
5. Als het product niet of niet op tijd kan worden geleverd om een van de redenen genoemd in paragraaf 6, zullen wij de klant onmiddellijk op de hoogte stellen. In dergelijke gevallen zullen wij met de klant een individuele overeenkomst bereiken over de leveringsdatum. Hetzelfde geldt voor vertragingen in de levering en uitvoering als gevolg van overmacht en als gevolg van gebeurtenissen die de levering aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken voor Ca Go (bijv. staking, uitsluiting, enz.) en waarvoor Ca Go niet verantwoordelijk is.
6. Indien het product permanent niet beschikbaar is bij onze leveranciers (hierna "leveringsfout") en de koopovereenkomst met de klant reeds is gesloten, stellen wij de klant onverwijld op de hoogte van de leveringsfout. In dit geval hebben wij het recht om ons terug te trekken uit de koopovereenkomst als wij niet verantwoordelijk zijn voor het niet beschikbaar zijn van het product. In geval van annulering betalen wij de klant onmiddellijk alle aan ons gedane betalingen terug. De wettelijke rechten van de klant door vertraging in de levering worden niet beïnvloed door de bovenstaande bepaling, waarbij de klant alleen schadevergoeding kan eisen in overeenstemming met de speciale bepalingen van paragraaf 9 van deze Algemene Voorwaarden en Bepalingen. Als het koopcontract met de klant nog niet is gesloten en wij een leveringsverzuim vaststellen, zien wij af van een acceptatieverklaring. In dit geval komt er geen contract tot stand.
7. Als wij een niet-bindende leveringsdatum niet nakomen, moet de klant ons een redelijke respijttermijn stellen, die niet korter mag zijn dan één (1) week.
8. Als met de klant een afhaaldatum bij de Ca Go-partner of de Ca Go-showroom in Koblenz is overeengekomen en de klant de termijn niet nakomt, stellen wij de klant een redelijke respijttermijn van twee (2) weken en behouden wij ons het recht voor om na afloop van deze termijn de overeenkomst te ontbinden. We zullen de klant ook hierover apart informeren met onze respijttermijn. Reeds gedane betalingen worden in geval van annulering direct aan de klant terugbetaald.
9. Levering of afhalen van bestelde producten buiten de Bondsrepubliek Duitsland (hierna "BRD") is uitgesloten. Ca Go fietsen kunnen worden afgehaald bij de door de klant geselecteerde Ca Go partner of direct bij de Ca Go showroom in Koblenz. Klanten (eindklanten) buiten de Bondsrepubliek Duitsland hebben de mogelijkheid om Ca Go Bikes te kiezen op de in het bestelproces aangeboden afleverlocaties, d.w.z. de Ca Go Bike Partner of de Ca Go Showroom Koblenz, binnen de Bondsrepubliek Duitsland en de Ca Go Bike op te halen op de geselecteerde afleverlocatie. Dit geldt niet voor onderdelen en andere individuele onderdelen zoals die door ons worden aangeboden - deze kunnen ook worden besteld en verzonden naar een adres van de klant binnen de Bondsrepubliek Duitsland.

6. verzending, verzekering en risico-overdracht

1. Ca Go fietsen worden in de fabriek volledig afgemonteerd en afgesteld door gekwalificeerde monteurs. Bepaalde onderdelen kunnen om transportveiligheidsredenen worden gedemonteerd. Deze worden na ontvangst van de levering weer gemonteerd op de Ca Go fiets door de Ca Go partner of medewerkers in onze Ca Go showroom in Koblenz.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, bepalen wij de geschikte wijze van verzending en de transportonderneming naar ons redelijk oordeel.
3. De risico-overgang voor Ca Go Bikes vindt plaats bij de overdracht van de Ca Go Bike aan de klant in de Ca Go showroom in Koblenz of door de Ca Go partner. Voor onderdelen of andere losse onderdelen van de Ca Go Bike die zijn besteld voor rechtstreekse verzending aan de klant, geldt met betrekking tot de risico-overgang het volgende: (i) indien de klant een consument is, gaat het risico van onopzettelijke vernietiging, onopzettelijke beschadiging of onopzettelijk verlies van het geleverde product over op de klant op het moment dat het product aan de klant wordt overhandigd of de klant in gebreke is met de acceptatie; (ii) indien de klant een ondernemer is, gaat het risico over op de klant bij aflevering van het product aan het transportbedrijf.
4. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Zij omvatten de kosten van de door ons afgesloten transportverzekering tegen de gebruikelijke transportrisico's. De bijbehorende verzendkosten worden aan de klant aangegeven op het bestelformulier.
5. Ca Go zet zich in voor milieubescherming en duurzaam beheer. Dienovereenkomstig verzendt Ca Go haar producten met als doel het verminderen van verpakkingsafval en recyclebaarheid (circulaire economie).

7. eigendomsvoorbehoud

1. Wij behouden ons het eigendom van het door ons geleverde product voor tot de volledige betaling van de aankoopprijs (inclusief BTW en verzendkosten) voor het betreffende product.
2. Zolang het eigendomsvoorbehoud bestaat, mag de klant het product niet vervreemden of aan derden in gebruik geven.

8. garantie en waarborg

1. De wettelijke bepalingen zijn van toepassing op de rechten van de klant in geval van materiële gebreken en gebreken aan de titel (met inbegrip van onjuiste en korte levering evenals onjuiste montage of gebrekkige montagehandleiding), tenzij hieronder anders is bepaald. In het bijzonder bent u wettelijk verplicht om het gebrekkige product aan ons ter beschikking te stellen voor latere nakoming.

   Belangrijke opmerking: Als je een complete Ca Go Bike van ons hebt gekocht, moet je contact met ons opnemen als je een garantieclaim wilt indienen en de complete Ca Go Bike naar de overeengekomen Ca Go-partner brengen in de met ons overeengekomen volgorde en niet alleen defecte onderdelen. Dit is de enige manier waarop wij de Ca Go Bike kunnen controleren op eventuele gebreken en de daaruit voortvloeiende garantierechten. Ca Go Bike draagt alle noodzakelijke kosten die de klant maakt voor het transport van een defecte Ca Go Bike naar de Ca Go Partner, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten. Er bestaat geen recht op transportkosten of een voorschot hiervoor indien Ca Go gratis afhalen bij de Klant aanbiedt. Met betrekking tot het geldend maken van eventuele aanvullende garantieclaims dienen de op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst geldende "Ca Go Garantievoorwaarden" in acht te worden genomen.

2. De basis van onze aansprakelijkheid voor gebreken zijn onder andere de gemaakte afspraken over de kwaliteit en het beoogde gebruik van het product en over accessoires en instructies (inclusief montage- en installatie-instructies). Alle productbeschrijvingen en fabrikantspecificaties die het onderwerp zijn van het individuele contract of die door ons openbaar zijn gemaakt (in het bijzonder in catalogi of op onze internet-homepage) ten tijde van het sluiten van het contract, worden beschouwd als een overeenkomst in de bovengenoemde zin.
3. Aanspraken op gebreken bestaan niet in geval van natuurlijke slijtage of schade ontstaan na de risico-overdracht als gevolg van onjuiste of nalatige behandeling, overmatig gebruik, ongeschikte apparatuur en/of als gevolg van bijzondere externe invloeden en/of die niet voorzien zijn in het contract. Het bovenstaande geldt alleen als Ca Go niet verantwoordelijk is voor het gebrek.
4. Indien bedienings- of onderhoudsinstructies van Ca Go en/of de fabrikant (bijv. verende voorvork, tandwielen) niet worden opgevolgd, ongeoorloofde wijzigingen aan de producten worden aangebracht, onderdelen worden vervangen of verbruiksartikelen/reserveonderdelen worden gebruikt die niet overeenstemmen met de oorspronkelijke specificaties, en indien kan worden aangetoond dat het garantiegeval te wijten is aan een van de voornoemde uitsluitingsgronden, vervalt de aansprakelijkheid van Ca Go voor dergelijke gebreken. Het bovenstaande geldt alleen als Ca Go niet verantwoordelijk is voor het gebrek.
5. In principe zijn wij niet aansprakelijk voor gebreken waarvan de klant op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de hoogte is of door grove nalatigheid niet op de hoogte was (artikel 442 BGB). Bovendien veronderstellen claims van de klant voor gebreken dat hij heeft voldaan aan zijn wettelijke inspectie- en meldingsplicht (§§ 377, 381 HGB). Als een gebrek wordt ontdekt tijdens de levering, inspectie of op een later tijdstip, moeten wij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Duidelijke gebreken moeten in elk geval binnen twee (2) weken na levering schriftelijk worden gemeld en gebreken die tijdens de inspectie niet herkenbaar waren binnen dezelfde periode na ontdekking. Indien de klant nalaat de juiste inspectie uit te voeren en/of gebreken te melden, is onze aansprakelijkheid voor het niet, niet tijdig of niet naar behoren gemelde gebrek uitgesloten in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Deze paragraaf 5 is niet van toepassing op klanten die consumenten zijn in de zin van artikel 13 BGB.
6. Als het geleverde product defect is, kunnen we kiezen of we nakoming achteraf leveren door het defect te verhelpen (hierna "reparatie") of door een artikel zonder defect te leveren (hierna "vervangende levering"). Als de klant een consument is, kan hij in het geval van een defect kiezen of hij eerst rectificatie of vervangende levering van ons eist. Ons recht om nakoming achteraf onder de wettelijke voorwaarden te weigeren, blijft onaangetast door deze paragraaf 6. In het bijzonder kunnen wij de door een consument gekozen vorm van nakoming achteraf weigeren als dit alleen tegen onevenredig hoge kosten mogelijk is.
7. Als de nakoming achteraf volgens alinea 6 mislukt of onredelijk is voor de klant of als wij de nakoming achteraf weigeren, heeft de klant het recht om zich terug te trekken uit de koopovereenkomst, de koopprijs te verminderen of schadevergoeding of vergoeding van zijn vergeefse kosten te eisen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Voor schadeclaims van de klant gelden echter de bijzondere bepalingen van § 9 van deze algemene voorwaarden.
8. De wettelijke garantieperiode voor consumenten bedraagt twee (2) jaar vanaf de levering. Als de klant een ondernemer is, is de garantieperiode één (1) jaar vanaf levering. Dit geldt ook voor reparaties uitgevoerd door Ca Go. De garantietermijn is niet van toepassing op schadeclaims van de klant die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid of in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door ons of onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten of in geval van frauduleuze opzet. Deze vorderingen verjaren volgens de wettelijke bepalingen.
9. Naast de wettelijke garantie verlenen wij de consument als eerste koper van een Ca Go fiets vrijwillig een garantie conform onze "Ca Go garantievoorwaarden" die geldig zijn op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst. Deze garantie geldt niet voor zakelijke klanten die de Ca Go Bike voor zakelijke doeleinden gebruiken.